Я прочитал все статьи, которые нашёл в сети по открытию сервисов и так и не понял - что мне делать прямо сейчас? - сказал Андрей после слова привет.
Ну что же Андрей, давай начнём.
Сервисный центр держится на двух столбах - технический и административный.
Технический - это все, что касается ремонтов. Административный - это все, что не касается ремонтов, как найм персонала, привлечение клиентов, выдача зарплаты и тд. Поэтому сразу нужно понять, кто будет отвечать за ремонты, а кто за админ часть. Это может быть ты как админ и 1-2 мастера, или ты как главный мастер, что нанял админа и мастеров.
Посчитай, сколько ты хочешь зарабатывать. К примеру возьмём 1000$ в месяц. Установим твой заработок с одного заказа 5$. Если ты будешь работать 5 дней в неделю, 22 рабочих дня в месяц, то 1000/22=45$ в день должен быть твой заработок. Как обеспечить? Для начала создать поток заказов. В среднем мастер выполняет 4-5 заказов в день, соответственно тебе нужно создать поток 8-12 заказов в день и нанять 2х мастеров. Это простая модель. Более «бизнесовая» расписана в моей книге по открытию сервиса.
Например, заменили дисплей на телефоне. С клиента взяли 45$, где 20$ запчасть. Остается 25$. Из них мы вычетаем 5$ как твои учредительские. Остальные 20$ делим пополам, где 10$ идет на оплату мастеру и менеджеру (где-то 7 и 3), 10$ на аренду, налоги, рекламу, расходные материалы и тд.
Поток заказов. 80% новых заказов идет через сайт (seo и контекстная реклама), olx и соцсети. Далее чем дольше и лучше работаешь, тем больше повторных обращений и рекомендаций. Но знай, что сервисный центр живет благодаря постоянным клиентам. Работай как для свой мамы.
Персонал. Ничего сложного — публикуется вакансия, проводятся собеседования, дается тест. Кто прошел тест лучше всех, того и берем.
Это было сказано Андрею по его вопросу. А у тебя остались? Задавай.
#куценкоевгений #сервисныйцентр #бизнес
